14 recomanacions per augmentar les vendes del teu negoci

Índex

• 14 recomanacions imprescindibles per augmentar les vendes

  1. Marca objectius de venda ambiciosos, però realistes

  2. Posa el focus en les teves virtuts

  3. Resol problemes i cobreix necessitats

  4. Desenvolupa estratègies de màrqueting

  5. Mostra la teva marca a tots els escenaris on tingui sentit

  6. Estudia constantment el mercat i el teu context

  7. Observa de prop els moviments de la competència

  8. Escolta amb atenció els teus clients

  9. Simplifica al màxim els processos per al client

  10. Envolta’t dels millors professionals

  11. Digitalitza al màxim els processos

  12. Impulsa la formació del teu equip de vendes

  13. Monitoritza els resultats i millora’ls

  14. Reformula les teves estratègies per seguir augmentant les vendes

• Els quatre pilars fonamentals per augmentar les vendes

• Augmentar les vendes, sí; protegir el teu negoci, també

Encara que un negoci pugui tenir molts objectius, és indiscutible que el propòsit final de qualsevol empresa o persona autònoma és vendre. Tant les marques comercials com les marques personals inverteixen grans esforços, temps i recursos a augmentar les vendes, però no sempre és senzill: el mercat és cada vegada més competitiu i canviant.

Aprendre de qui ja ho ha aconseguit —independentment de la mida del negoci— és, probablement, una de les millors apostes per replicar els seus resultats. A continuació t’expliquem les principals estratègies i recomanacions que pots aplicar per augmentar les vendes en el context actual.

14 recomanacions imprescindibles per augmentar les vendes

Cada negoci ha de definir la seva pròpia estratègia comercial, però hi ha una sèrie de recomanacions que acostumen a ser útils si s’apliquen amb criteri i s’adapten al sector i a la realitat de cada empresa. Vegem 14 accions que poden impulsar les teves estadístiques de venda:

1. Marca objectius de venda ambiciosos, però realistes

Quan obres un negoci, l’objectiu principal és vendre. Ara bé, per aconseguir-ho necessites objectius clars, assolibles i ben definits.

Això implica analitzar el mercat, el context, la competència i, sobretot, el teu client ideal. Amb aquesta informació podràs marcar-te metes realistes i, un cop assolides, escalar-les cap a fites més ambicioses de manera ordenada.

2. Posa el focus en les teves virtuts

Mostra al món allò que fa especial la teva marca, producte o servei. Dona protagonisme als teus punts forts i als beneficis que aportes al client.

Això és aplicable a qualsevol tipus de negoci, fins i tot a comerços que venen productes de tercers: una botiga també és una marca amb missió, visió i valors propis, i aquests elements poden marcar la diferència a l’hora d’augmentar les vendes.

3. Resol problemes i cobreix necessitats

El client busca exactament el mateix al teu negoci que a la resta del mercat: solucions als seus problemes, necessitats o “dolors”.

Per augmentar les vendes has d’identificar bé què necessita el teu públic i oferir-li una resposta clara: a través de la qualitat, el preu, la proximitat, la comoditat, la rapidesa, el servei postvenda… o una combinació de tots aquests factors.

4. Desenvolupa estratègies de màrqueting

En un mercat tan competitiu com l’actual, invertir en màrqueting és pràcticament imprescindible per vendre més.

El teu públic objectiu ha de:

1. Conèixer-te

2. Connectar amb la teva marca

3. Convèncer-se de comprar-te

4. Tenir motius per repetir i recomanar-te

En totes aquestes fases, el màrqueting —online i offline— té un paper clau.

5. Mostra la teva marca a tots els escenaris on tingui sentit

No n’hi ha prou amb “ser-hi”: cal ser al lloc adequat.

Planifica bé en quins espais vols tenir presència: xarxes socials, cercadors, esdeveniments, mitjans locals, punts de venda físics, col·laboracions amb altres marques, etc.

Té sentit invertir temps i diners només als canals on realment es mouen els teus clients potencials.

6. Estudia constantment el mercat i el teu context

Els estudis de mercat no s’han de fer només al principi del negoci.

Per mantenir la competitivitat, és important recollir informació de manera constant i analitzar-la:

• Tendències del sector

• Canvis d’hàbits en el consumidor

• Variables econòmiques

• Normatives que puguin afectar el negoci

Només així podràs detectar oportunitats de creixement, possibles riscos i punts de millora.

7. Observa de prop els moviments de la competència

Dins d’aquest anàlisi, la competència és una peça clau.

Parlem de negocis que comparteixen amb tu públic, mercat o localització, entre altres factors. Fixar-te en què fan bé per adaptar-ho (sense copiar) i en què fan malament per evitar-ho pot donar-te un avantatge competitiu i ajudar-te a incrementar les vendes.

8. Escolta amb atenció els teus clients

El client és l’actor més influent en les teves estadístiques de venda.

Escoltar-lo t’ajudarà a entendre què espera del teu producte o servei i com vol rebre’l. A més, el fet que el client percebi que una marca l’escolta i té en compte la seva opinió reforça molt la confiança i, en conseqüència, augmenta les possibilitats de compra i de fidelització.

9. Simplifica al màxim els processos per al client

Escoltar el client és fonamental; facilitar-li la compra, encara més.

Tot allò que suposi una fricció —passos innecessaris, informació confusa, temps d’espera excessius, formularis complicats— pot fer que el client abandoni el procés i acabi no comprant.

Això passa tant en negocis online (experiència d’usuari, passarel·les de pagament, navegació web…) com en establiments físics (cues, desordre, manca d’indicacions, etc.).

10. Envolta’t dels millors professionals

Per petit que sigui el teu negoci, si tens equip, necessites que sigui competitiu i implicat.

Totes les àrees són importants —comercial, logística, atenció al client, administració…— perquè totes acaben influint, d’una manera o altra, en la venda final.

La contractació i la retenció de talent són un dels principals impulsors de l’èxit d’una empresa.

11. Digitalitza al màxim els processos

La digitalització interna és un altre dels grans acceleradors de qualsevol negoci.

Disposar d’eines i tecnologies que automatitzin tasques ajuda a:

• Reduir costos

• Incrementar la productivitat i l’eficiència

• Minimitzar errors

• Millorar la qualitat del producte o servei

Tot això repercuteix directament en la satisfacció del client i, en última instància, en l’augment de les vendes.

12. Impulsa la formació del teu equip de vendes

Si és important envoltar-se de bons professionals, encara ho és més que continuïn formant-se.

El mercat canvia ràpid, els canals de comunicació evolucionen i les tècniques de venda també. Apostar per la formació contínua en vendes, màrqueting, eines digitals o atenció al client contribueix a mantenir el teu equip actualitzat i més preparat per tancar oportunitats comercials.

13. Monitoritza els resultats i millora’ls

Parlar de vendes té un avantatge: són fàcilment mesurables.

Analitzar les dades no ha de ser un simple exercici informatiu. Ha de servir per entendre:

• Quines accions funcionen i quines no

• Quins canals aporten més rendibilitat

• Quins productes o serveis tenen més potencial

• Quins punts del procés comercial es poden optimitzar

Aquest coneixement ha d’estar sempre lligat a la presa de decisions.

14. Reformula les teves estratègies per seguir augmentant les vendes

Amb tota la informació recollida i amb l’experiència del dia a dia, és clau aplicar una millora contínua.

Si una estratègia deixa de funcionar, cal revisar-la, adaptar-la o substituir-la. Un negoci que no evoluciona amb el mercat corre el risc d’estancar-se i perdre competitivitat.

Els quatre pilars fonamentals per augmentar les vendes

Si resumim totes aquestes recomanacions, podem identificar quatre grans pilars que determinen l’èxit comercial d’una marca. Entendre’ls bé és essencial per emprendre o fer créixer un negoci, sigui quin sigui el sector:

1. El mercat: el context competitiu en què opera el teu negoci i on es produeixen les vendes.

2. El producte o servei: allò que ofereix l’empresa, tant si treballa en un sector majorista com minorista.

3. La competència: altres negocis que persegueixen els mateixos objectius i comparteixen clients potencials amb tu.

4. El client: el centre de tot. El principal objecte d’estudi del negoci, ja que l’objectiu final és satisfer les seves expectatives.

Treballar aquests quatre pilars de manera coherent i constant és la base per augmentar les vendes de manera sostenible.

Augmentar les vendes, sí; protegir el teu negoci, també

Com ja sabies, l’objectiu principal de qualsevol negoci —també el teu— és vendre més i millor. Però hi ha un altre factor igualment imprescindible: protegir allò que has construït.

La continuïtat del negoci no depèn només de les vendes, sinó també de tenir els actius ben protegits: instal·lacions, mercaderies, equips, responsabilitat davant de tercers, etc.

A Occident podem ajudar-te amb recomanacions essencials per impulsar les vendes, però la nostra especialitat és protegir i assegurar el teu negoci.

Productes com l'assegurança de comerç poden ser un suport clau a l’hora de preservar els béns de l’empresa, que al cap i a la fi són imprescindibles per poder continuar facturant i creixent amb tranquil·litat.